Kaip šis veterinarijos gydytojas elgiasi su sudėtinga klientų aplinka

2024 Autorius: Carol Cain | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 17:15

Vienas iš mano veterinarijos kolegų yra galios draugas. Ji yra graži ir pikantiška ekstravertė su elgesiu, kuris rėkia: „Jei kalbėsite su manimi, aš kalbėsiu atgal!“

Nereikia nė sakyti, kad tai daro ją puikiu komunikatoriumi egzaminų kambaryje. Deja, ji taip pat daro tam tikrą pernelyg artimą socialinę patirtį kiekvieną kartą.

Apsvarstykite laiką, kai ji ir aš buvome, tik vakarienei. Jos aiškiai pakabintas klientas atsidūrė šalia mūsų esančiame stende. Likusią vakaro dalį sudarė istorijų, susijusių su jo kačių išnaudojimu, regalia. Aš negalėjau purtyti jausmo, kad visą naktį turėjau savo darbo veidą, kuris nėra visiškai atpalaiduojantis. Viena mergaitė turi kažką kartą išeiti iš bizo, tiesa?

Visi smėliu traukia savo liniją: čia yra mano klientai. Štai aš ir mano asmeninis gyvenimas. Kai kurie neišvengiamai pasislinks į privačią draugystę. Mes visi nustatome savo kritines ribas skirtingais lygiais, priklausomai nuo mūsų asmenybės tipų ir mūsų socialinių aplinkybių - vedęs, vienas, didelis miestas, mažas miestelis ir tt

Mano kolegai kliento ir draugų santykis bus santykinai didelis. Man tai gerokai mažesnė.

Man labai tik labai ilgai trunkantys klientai. Jie yra tie, kuriems aš greičiausiai išeisiu į galūnę - ligoninėje.

Priešingai nei mano garbingas kolega, mano asmeninis iššūkis yra draugai, kuriuos aš įsigyjau ne iš ligoninės ir kuriuos vėliau priėmiau į savo praktiką. Pvz., Kaip elgtis su draugais-klientais, kai esu laisvalaikio metu, o jų augintinis serga, jie negali sau rūpintis arba laikas priimti sudėtingą sprendimų priėmimą - kaip ir eutanazijoje, ligoninės priežiūroje arba didelių bilietų procedūros?

Tai nėra lengva, bet mokymasis naršyti švelniais asmeniniais-profesionaliais vandenimis yra kažkas, su kuria susiduria visi, nepaisant jų karjeros.

Laimei, per pastaruosius 15 ar keletą metų surinko tam tikras dalyvavimo taisykles, kad galėtumėte gerai atkreipti dėmesį į tai, ar esate veterinarijos gydytojas, ar klientas.

Taisyklė # 1: pinigai

Visa tai susiję su dosnumu. Išskyrus atvejus, kai tai nėra. Tada kalbama apie paritetą - ir tai gali sukelti painiavą. („Ar ši nemokama kaina reiškia, kad kitą kartą moku už vakarienę?“) Ir todėl, kad draugystė ir pinigai ne visada sumaišomi, todėl mano taisyklė yra apmokestinti draugus taip pat, kaip ir mano klientai. Vienintelis skirtumas yra tas, kad kai dėl finansinių sunkumų reikia slankiosios skalės, greičiau tai padarysiu, jei jūs jau esate linkęs pasitikėti ir gerbti.

2 taisyklė: viešoji sąveika

Jei matysime vieni kitus ne biure, susitarkime, ką darys kiti draugai: sakykime, keiskite datas, kai galbūt norėsime susitikti, ir leiskite mūsų atitinkamoms dienoms daryti pažangą, kaip planuota, be jokių nepageidaujamų sutrikimų. Tai ypač pasakytina, jei esate mano giminaitis. (Ar tai buvo griežta?)

3 taisyklė: patarimai po darbo valandų

Jūs esate mano draugas ir norite gauti pagrindinius patarimus dėl savo laiko? Jokiu problemu. Tiesiog suteikite man chronologinę laisvę ir įsitikinkite, kad skambinate apie savo naminius gyvūnus, o ne kitus draugus ar gimines.

4 taisyklė: Avarinis etiketas

Aš stengsiuosi būti jūsų avarijos metu, nes man ypatingas, bet gerbiu tai, kad tai ne visada veiksminga. Pavyzdžiui, mano vaikas gali užmigti, ir aš negaliu palikti jo vieninteliu vėlyvą valandą. Arba galiu būti kitoje miesto pusėje. Galbūt aš net turėjau keletą laimingų valandų ir aš neturėčiau lankyti nė vieno gyvūno.

Nepriklausomai nuo to, būtų malonu, jei priimtumėte jį gražiai - kartu su mano pasiūlymu pasidomėti veterinarijos gydytoju, kuriam galiu maloniai paskambinti ir informuoti apie artėjančią avariją, todėl gausite asmeninę priežiūrą vietoj savęs.

5 taisyklė: Gyvenimo pabaiga

Pažadu pakabinti telefoną su visomis naktimis, jei kankinsite dėl artėjančios jūsų gyvūno mirties ar bet kokios kitos rimtos veterinarinės padėties. Tai darysiu geriems draugams. Visą laiką turiu pasaulį jiems. Kas dar yra draugai?

Štai kur išbandomos draugystės ir suklastotos. Tiesą sakant, patikimiausias būdas, kurį aš rasiu, kad draugiškumas vertas arti kliento, yra susieti su gyvenimo pabaiga. Jie tiesiog patenka į mus, ar žinote?

Jei norite skaityti daugiau nuomonių apie „Vetstreet“, spauskite čia.